Глоссарий онлайн-маркетолога

B2B

Business to Business (бизнес для бизнеса) — это схема коммерческого взаимоотношения, где в качестве покупателя выступает другая компания, организация.

B2C

Business to Consumer (бизнес для потребителя) — это схема коммерческого взаимоотношения, где в качестве покупателя выступает конечный потребитель.

B2G

Business to Government (бизнес для государства) — бизнес-модель, описывающую отношения между государством и коммерческими организациями в сфере бизнеса. Обычно ее связывают с продажей государству товаров, услуг или информации.

ЛИД

Потенциальный клиент, заинтересовавшийся в чем-либо и оставивший свои контактные данные.

Существует несколько видов Лидов:

• Холодные лиды. Здесь подразумеваются клиенты, которые предоставили контактные данные, но у них мало сведений о продукции и компании, поэтому они не торопятся что-то покупать.
• Теплые лиды. Такие клиенты интересуются покупкой, но пока сомневаются в своем решении.
• Горячие лиды. Такие клиенты готовы купить товар или услугу, но требуется разъяснить некоторые детали.

ЛИД-менеджмент

Lead Management — это термин, используемый в теории бизнеса для описания методов, систем и практик, разрабатываемых для привлечения новых потенциальных клиентов.

PCA/Post-Campaign Analysis

Post-Campaign Анализ — это анализ по факту проведенной рекламной кампании. Это фактические данные о том, где выходили Ваши рекламные сообщения, а также как их смотрели люди из интересующей целевой аудитории.

В первую очередь, это инструмент оценки качества планирования проведенной рекламной кампании, а также возможность, основываясь на собственном опыте, корректировать будущие рекламные кампании. Кроме того, анализ фактических данных дает возможность попробовать связать фактические медиа-показатели с Вашими реальными маркетинговыми целями и опытным путем вывести собственную формулу успешных решений этих целей.

CX

Customer Experience (опыт работы с клиентами) — данный термин используется для описания взаимодействия клиента с компанией на протяжении всего процесса покупки, которое влияет на восприятие бренда потенциальным клиентом или покупателем.

CTA

Call To Action (призыв к действию) — гиперссылка, кнопка или изображение, побуждающее читателя предпринимать конверсионное действие: загрузка, регистрация, покупка, звонок, письмо и т.д.

DMA

Designated Market Area (обозначенная рыночная площадь) — географическое местоположение, представляющее район, город, округ, штат, регион или страну, которую вы выбираете.

IAB

Interactive Advertising Bureau (бюро интерактивной рекламы) — торговая организация, которая устанавливает отраслевой стандарт для цифровой рекламы, включая спецификации объявлений, лучшие практики и бизнес-стандарты для всего, что связано с цифровой рекламой.

KPI

Key Performance Indicators (ключевые показатели эффективности) — метрика используется во всех отраслях промышленности для оценки успеха различных маркетинговых стратегий и целей кампании путем отслеживания и измерения прогресса в областях узнаваемости бренда, генерации потенциальных клиентов, показателя отказов и конверсии продаж.

MAP

Marketing Automation Platform (платформа автоматизации маркетинга) — технология, которая помогает маркетологам преобразовывать потенциальных клиентов в клиентов, устраняя повторяющиеся вручную сложные процессы с помощью автоматизированных решений. Сервисы электронной почты MailChimp и программное обеспечение для автоматизации маркетинга Marketo являются примерами MAP.

РК

Рекламная кампания

СЯ

Семантическое ядро — список ключевых слов (запросов), по которым рекламные объявления будут показываться пользователям. Семантическое ядро должно полностью отражать тематику и структуру Вашего сайта.

Ключевые слова

Запросы, по которым будут показывать объявления контекстной рекламы.

Минус-слова

Слова и словосочетания, по запросам с которыми объявления показываться не будет.

Геотаргетинг

Метод показа рекламных объявлений с учетом географического положения пользователей.

ЯД

Яндекс Директ — cистема контекстной рекламы Яндекс

ГАД

Google Adwords — система контекстной рекламы Google

GA

Google Analytics — система отслеживания эффективности рекламы в интернете

РСЯ

Рекламная сеть Яндекс — сеть, в которой представлены сайты-партнеры данной системы

КМС

Контекстно-медийная сеть Google — сеть, включающая все его сайты-партнеры

LP

Landing Page — посадочная страница или одностраничный сайт

SLP

Short Landing Page — короткая посадочная страница. Такие одноэкранные страницы часто называются Сайтами-визитками и используются в качестве страницы подписки или короткой формы обратной связи (заявки).

Bid

Бид, биды — ставка, характеризующая максимальную цену клика. Для автоматического управления бидами в рамках контекстной рекламы используют специальные системы, называемые Bid-Management.

Coverage

Охват потенциальной целевой аудитории.

Reach

Охват — количество пользователей, которые контактировали с рекламным сообщением.

Impression

Общее число показов целевой аудитории.

SMM

Social Media Marketing — данный вид маркетинг включает в себя всю активность по продвижению брендов и продуктов в соцсетях, а также на различных социальных площадках: форумах, порталах, блогах

SMO

Social Media Optimization — оптимизация сайта под социальные сети. Предполагает: наличие кнопок соцсетей, возможность поставить лайк (или вставить код комментария) под статьей или страницей сайта в определенной социальной сети. Повышает доверие пользователя к сайту компании, так как к обсуждениям товаров и услуг в соцсетях в нашей стране относятся весьма доверительно. Наличие элементов оптимизации создает у посетителей сайта впечатление, что комментарии оставляют реальные люди, даже если это не так. А количество лайков под статьей усиливает к ней интерес.

VK

ВКонтакте — социальная сеть, одна из самых популярных в русскоязычном сегменте интернета.

OK

Одноклассники — социальная сеть, одна из самых популярных в русскоязычном сегменте интернета.

FB

Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире.

ТТ

Twitter — cоциальная сеть для публичного обмена сообщениями.

ММ

Мой Мир — российская социальная сеть

CPC/PPC

Cost/Pay Per Click — система оплаты за каждый клик (за переход).

CPM

Cost Per Mile — оплата за каждую тысячу показов.

CPI/PPI

Cost/Pay Per Impression — плата производится за каждый просмотр (показ) рекламного сообщения.

FFA

Flat Fee Advertising — данная система оплаты не учитывает показы и переходы, ставка за размещение рекламного баннера является фиксированной.

CPT

Cost Per Time — система оплаты за конкретный период размещения рекламы. К варианту модели относится оплата за сутки (CPD – Cost Per Day)

CPA

Cost Per Action — плата берется при совершении пользователями целевого действия (например, оформления заявки).

Система оплаты CPA быстро набрала популярность за счет заметной выгоды: фактически, работодатель платит не за всю рекламу, а только за ту, что привела к нужному результату.

Модель CPA имеет несколько вариаций:

• CPL/PPL

  Cost Per Lead / Pay Per Lead — при данной системе оплаты рекламодатель платит за каждого потенциального клиента (лида).

• CPS/PPS

  Cost Per Sale / Pay Per Sale — система оплаты за фактическую продажу на сайте/странице. Оплата за рекламу производится, когда привлеченный рекламой пользователь оплатит за покупку.

• PPCall

  Pay Per Call — при данной системе оплата осуществляется за звонок привлеченного рекламой пользователя.

CPE

Cost Per Engagement — цена вовлечения клиента. Показывает, сколько маркетолог платит за то, чтобы клиент проявил активность (поставил лайк, рассказал друзьям и т.д.).

CPF

Cost Per Follower — стоимость (цена) подписчика. Данное сокращение встречается при работе с Twitter. В рамках иных соцсетей чаще используют схожее понятие CPF (Cost Per Fan). Оно показывает, сколько в среднем уходит средств на привлечение одного пользователя, вступившего в социальное сообщество.